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什么是情商?如何提升我们的情商?

上传时间:2017-05-10 16:21  来源:www.wsm.cn  手机版

为何有些人在压力状况下,反而表现更好?| 提升情商保护你不被情绪伤害,下面为什么网小编和大家来看看什么是情商,如何提升我们的情商。

什么是情商?如何提升我们的情商?

生活中,你可能会发现:有些人经常和人发生冲突、即便有好的意图却往往受到误解;有些人却似乎总是可以在沟通中,实现他们想要的结果;有些人容易紧张、紧张会带来功能的全面崩溃,甚至启动恶性循环;有些人却在压力状况下也能发挥地很好;有些人可以控制情绪;有些人却被情绪控制。这其中导致差异的,就是我们都听说过的“情商”。但很多人都误解了情商,认为它是“有城府”甚至“心机深”,其实情商不但是非常正面、而且是每个人要想取得更好的关系、更大的成就都必须的要素。今天我们就来讨论,情商究竟是什么?以及如何实操地提高情商?

什么是情商?如何提升我们的情商?

什么是情商?

“情绪商数(emotionalquotient)”,即情商(EQ),指的是人们辨识、整合、理解、调节与表达情绪的能力。情商有时也被成为“情绪智力(emotional intelligence)”。心理学家John Mayer教授与PeterSalovey教授(1997)认为情商包含四个维度:a. 感知情绪的能力(perception),b. 使用情绪的能力(facilitation),c. 理解情绪的能力(understanding)与d. 管理情绪的能力(management)。可以对照以下的具体描述,来看自己是否具有较好的情商。

首先是“感知情绪的能力”,指的是从“自己和他人的情感体验、思维活动、以及生理的反应中辨识与表达情绪的能力”。情商较高的人甚至能从音乐、艺术中体会出其中表达的情绪。而情商较低的人则往往会忽视自己的情绪信号。

其次“使用情绪的能力”指的是“通过感受与利用情绪信号,来帮助我们进行思考和行动,以解决问题或者作出决策”。也就是说,情商高的人在思考时,能注意到自己的情绪反应,意识到它对我们思维造成的影响,并善于使用情绪信息来更好地做出决策。举个例子,在考虑择偶时,人们会面对许多信息(对方的人品、职业、收入、学历等等),而情商高的人会凭借自己面对信息时的情绪变化(看到“人品”时觉得更加紧张),来挑选出对自己而言更重要的信息。而情商低的人则容易忽视情绪信号带来的提醒。

而“理解情绪的能力”指的是对情绪进行认知和分析的能力。具备这种能力的人能够理解情绪底下的复杂含义,比如“对方那么伤心是因为ta失去了爱人”。他们也能理解“人的情绪是复杂的”,明白人们可能会同时感受到多种情绪,而这些情绪甚至彼此冲突,例如对一个人“又爱又恨”。情商较高的人也能分辨出情绪与情绪之间的细微的差别,像是紧张和焦虑的不同;并可以理解情绪在一定程度下能够互相转换,人们可能从羞耻变成愤怒。

最后是“管理情绪的能力”,指“根据情境,做出恰当的情绪反应,对自己和他人的情绪进行调节的能力”。例如,通过对方的肢体语言,判断出我们应该尝试先安抚对方的情绪,再进行进一步讨论,并且能用合适的方法来帮助对方缓解愤怒。值得注意的是,管理情绪不代表一味地强行压抑、消除情绪,而是使用恰当的方式,对情绪进行积极的调节,从而提升自己的积极情绪、舒缓自己的负面情绪。

如何提升我们的情商?

什么是情商?如何提升我们的情商?

也许你现在觉得自己情商不够高,但是,情商的能力是可以培养的。经过练习,人们能够对情绪更加敏锐,也能提高自己对情绪的调节能力(Goleman, 2012)。我们一起来看几条提升情商的方法:

1. 学习情绪词汇

有时当别人询问我们的感受时,我们会感到自己内心充满某种情绪,却说不出它是什么,只说得出“舒服”或“不舒服”。这可能是由于我们不具备足够的“情绪词汇”。如果想准确地辨别和表达某种情绪,我们必须要先了解它的名字。丰富的词汇量,更高的语言表达能力,都会直接带来情商的提高。有意识地学习和练习用语言表达内心,就是一种提高的手段。

2. 养成自我监控情绪的习惯,给情绪打分

与其在负面情绪激烈爆发时才进行调整,不如在它刚萌芽的时候就进行干预。我们可以试着养成监控情绪的习惯,让自己对情绪更敏锐。方法是:在日常生活中,时不时地评估自己的情绪状态:用数字1-10,给自己情绪的激烈程度打分,1表示“很轻微”,而10表示“极度激烈”。 一旦发现情绪达到6、7分,就可以试着调节情绪。

3. 学会多种情绪管理的方法,建立自己的“情绪管理工具单”

那么,如何调节情绪呢?不善于情绪管理的人,会倾向于通过认知来应对情绪,比如一个劲地思考,试图让自己“想清楚”。有时这种方法会奏效,但也有时人们觉得“道理我都明白,但情绪依然没有改善”。

实际上,认知方式只是情绪管理的一种。要提高我们的情绪管理能力,我们需要发现更多情绪管理方法,例如,用运动(比如“出门散步”)、感官知觉(比如“泡热水澡”、“听音乐”)、调整呼吸等方式来调节情绪。你可以尝试用不同的方式调节自我情绪,这样就能清楚,哪些方法对你有效、哪些方法不适合你。

建议制作一张自己的“情绪管理工具单”:在纸上写下“当我____(情绪)的时候,我会______(健康的情绪管理方法)”,将“工具单”贴在家中显眼的地方,或是带在身边。因为有时我们并非不清楚应该用哪些方法来进行情绪管理,只是在情绪激烈的时候,我们可能会忽然忘了怎么做。